お支払い・送料について
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お買い上げ金額が5000円以上で送料無料となります。(※沖縄及び離島を除く)
沖縄及び離島へのお届けはお買い上げ金額に関わらず下記の送料がかかります。
※お電話でのご注文は、平日10時〜12時、13時〜17時まで受け付けております。
※お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「代金引換え」「銀行振り込み(前払い)」のみとなります。
Q2.注文後の流れはどのようになりますか?
A2.ご注文後の流れは下記をご覧下さい。
(1)ご注文完了と同時に、自動配信メールで受付のお知らせをご登録メールアドレスへお送りします。
(2)ご注文が平日13時までの場合で、お届け日時の指定が無い場合及び、お支払い方法が「代金引換」
「クレジットカード決済」をお選びの方は原則として当日出荷いたします。
※お支払い方法に「銀行振り込み」をお選びの方は、ご入金確認後の発送となります。
※お届け日時をご指定の場合は、その日時に合わせてお届けとなります。
(3)ご注文内容を確認の上、訂正箇所や確認事項がある場合は、お客様に確認のメール及びお電話をさせていただきます。
※ご連絡が取れない場合は、発送を保留させていただきますのでご了承ください。
(4)商品発送後、「発送のお知らせ」をご登録メールアドレスへお送りします。(お荷物お問い合わせ番号・お届け予定日時)
※当店からのメールが届かない場合は、下記のQ3をご覧ください。
>>商品お届けの目安はコチラをご覧下さい。
Q3.注文の確認メールが届かないのですが?
A3.ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、迷惑メールフォルダに入っている、 「 @edute.com 」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
※携帯電話の場合は、「edute.com」のドメインが許可になるよう、またURL付きのメールを受信出来るような設定をお願いいたします。
Q4.注文をキャンセルしたいのですが?
A4.ご注文当日の13時までにご連絡下さい。商品発送後は返品のお手続きとなりますのでご了承ください。
Q5.注文内容の変更及び追加がしたいのですが?
A5.ご注文当日の13時までにご連絡下さい。商品発送後は、別注文としてのお手続きとなります。
Q6. 会員登録するとどうなるの?
A6.ご注文の際、会員登録していただくと、次回からご購入者様情報やクレジットカード情報の入力の手間を省くことが出来ます。また、お買い上げごとにポイントが加算されていき、 次回のお買い物の際に、ポイントを現金と同じようにお使いいただくことが出来ます。
【ポイントご利用案内】
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済ポイント 1%
商品ポイント 10%
■ ポイント発行ルール
沖縄及び離島へのお届けはお買い上げ金額に関わらず下記の送料がかかります。
| 沖縄及び離島への送料 | 1,575円 |
【ご注意】
別途送料のかかる地域へのお届けの場合、お支払い金額が異なりますので、
当店からのご注文確認メールを必ずご確認ください。
当店からのご注文確認メールを必ずご確認ください。
下記のお支払い方法からお選びいただけます。
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■ クレジットカード支払い
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下記の各種カードをご利用いただけます。

【ご注意】
・お支払い回数は1回もしくはカード会社によりリボ払い・分割払いがご利用いただけます。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
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■ 代金引換(佐川急便)
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代金引換とは、ご注文商品をお届けの際、ドライバーに商品代金をお支払いいただく方法です。
※一部地域では代金引換をご利用できません。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合、代金引換をご利用の方には、
必ずこちらからご確認のメールをお送りしていますので
ご確認の上、ご返信ください。
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■ 銀行振込み(前払い)
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下記の金融機関へお振込み下さい。
【振込先】三菱東京UFJ銀行三宮 支店 普通 3200261 エデュテ株式会社
【ご注意】
・お振込み名義人がご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡ください。
・お振込み手数料はお客様でご負担ください。
・ご入金確認後2営業日以内の発送となります。ご入金のタイミングによってお届けが数日遅れる場合がございます。
・10日以上ご入金が無い場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

【ご注意】
※下記の場合は即日出荷対応外となります。
■ 銀行振込み(前払い)をお選びの方
■ 平日13時以降及び、土日祝日の御注文
■ その他、お客様に確認する必要がある場合
上記の条件の方は、翌営業日の発送となります。
下記はあくまでも目安です。天候や交通事情によって前後する場合があります。
配達時間帯を設定される場合は、この限りではありません。



返品や交換をご希望の場合は、商品到着日より14日以内に弊社までまずご連絡下さい。
初期不良を除き、商品を開封後の返品及び交換はお受けできませんのでご了承ください。
※お客様都合による返品・交換の場合は、送料お客様負担にてご返送いただきます。
※不良品交換のための返品の場合は、弊社が送料を負担いたします。

知育玩具メーカー・エデュテ楽天市場店は、エデュテ株式会社が運営しています。
商品などのお問い合わせがございましたら、下記へお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
>>その他のよくある質問はコチラ
【エデュテ株式会社】
神戸市中央区東町123−1貿易ビル9F
フリーダイヤル:0120-415-731(平日9時〜12時・13時〜17時)
MAIL: info@edute.com
担当:加藤 / 笠木
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■ クレジットカード支払い
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下記の各種カードをご利用いただけます。

| カード会社 | 支払方法 |
| VISA | 一括,リボ,分割(2,3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
| MASTER | 一括,リボ,分割(2,3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
| NICOS | 一括,リボ,分割(2,3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
| UFJ | 一括,リボ,分割(2,3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
| DC | 一括,リボ,分割(2,3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
| JCB | 一括,リボ,分割(3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
| AMEX | 一括,分割(3,4,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) |
| Diners | 一括,リボ |
・お支払い回数は1回もしくはカード会社によりリボ払い・分割払いがご利用いただけます。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
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■ 代金引換(佐川急便)
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代金引換とは、ご注文商品をお届けの際、ドライバーに商品代金をお支払いいただく方法です。
| 【代引き手数料】 |
| 全国一律料金:0円 |
※ご注文者様とお届け先が異なる場合、代金引換をご利用の方には、
必ずこちらからご確認のメールをお送りしていますので
ご確認の上、ご返信ください。
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■ 銀行振込み(前払い)
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下記の金融機関へお振込み下さい。
【振込先】三菱東京UFJ銀行
【ご注意】
・お振込み名義人がご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡ください。
・お振込み手数料はお客様でご負担ください。
・ご入金確認後2営業日以内の発送となります。ご入金のタイミングによってお届けが数日遅れる場合がございます。
・10日以上ご入金が無い場合は、キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

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■ 銀行振込み(前払い)をお選びの方
■ 平日13時以降及び、土日祝日の御注文
■ その他、お客様に確認する必要がある場合
上記の条件の方は、翌営業日の発送となります。
| お届け日数の目安(即日出荷対応の場合) |
配達時間帯を設定される場合は、この限りではありません。



返品や交換をご希望の場合は、商品到着日より14日以内に弊社までまずご連絡下さい。
初期不良を除き、商品を開封後の返品及び交換はお受けできませんのでご了承ください。
| ご連絡先 | info@edute.com |
※不良品交換のための返品の場合は、弊社が送料を負担いたします。

知育玩具メーカー・エデュテ楽天市場店は、エデュテ株式会社が運営しています。
商品などのお問い合わせがございましたら、下記へお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
>>その他のよくある質問はコチラ
【エデュテ株式会社】
神戸市中央区東町123−1貿易ビル9F
フリーダイヤル:0120-415-731(平日9時〜12時・13時〜17時)
MAIL: info@edute.com
担当:
よくあるご質問
<お支払い方法や送料についてはコチラをご覧ください>
Q1.注文方法はインターネットだけですか?
A1.インターネットの他、お電話でもご注文いただけます。
| フリーダイヤル 平日10時-17時(12-13時を除く) |
| 0120-415-731 |
※お電話でのご注文は、平日10時〜12時、13時〜17時まで受け付けております。
※お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「代金引換え」「銀行振り込み(前払い)」のみとなります。
Q2.注文後の流れはどのようになりますか?
A2.ご注文後の流れは下記をご覧下さい。
(1)ご注文完了と同時に、自動配信メールで受付のお知らせをご登録メールアドレスへお送りします。
(2)ご注文が平日13時までの場合で、お届け日時の指定が無い場合及び、お支払い方法が「代金引換」
「クレジットカード決済」をお選びの方は原則として当日出荷いたします。
※お支払い方法に「銀行振り込み」をお選びの方は、ご入金確認後の発送となります。
※お届け日時をご指定の場合は、その日時に合わせてお届けとなります。
(3)ご注文内容を確認の上、訂正箇所や確認事項がある場合は、お客様に確認のメール及びお電話をさせていただきます。
※ご連絡が取れない場合は、発送を保留させていただきますのでご了承ください。
(4)商品発送後、「発送のお知らせ」をご登録メールアドレスへお送りします。(お荷物お問い合わせ番号・お届け予定日時)
※当店からのメールが届かない場合は、下記のQ3をご覧ください。
>>商品お届けの目安はコチラをご覧下さい。
Q3.注文の確認メールが届かないのですが?
A3.ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、迷惑メールフォルダに入っている、 「 @edute.com 」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
※携帯電話の場合は、「edute.com」のドメインが許可になるよう、またURL付きのメールを受信出来るような設定をお願いいたします。
Q4.注文をキャンセルしたいのですが?
A4.ご注文当日の13時までにご連絡下さい。商品発送後は返品のお手続きとなりますのでご了承ください。
Q5.注文内容の変更及び追加がしたいのですが?
A5.ご注文当日の13時までにご連絡下さい。商品発送後は、別注文としてのお手続きとなります。
Q6. 会員登録するとどうなるの?
A6.ご注文の際、会員登録していただくと、次回からご購入者様情報やクレジットカード情報の入力の手間を省くことが出来ます。また、お買い上げごとにポイントが加算されていき、 次回のお買い物の際に、ポイントを現金と同じようにお使いいただくことが出来ます。
【ポイントご利用案内】
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済ポイント 1%
商品ポイント 10%
■ ポイント発行ルール
| ポイント発行/利用対象 | 送料や手数料も含む注文合計額(税込 |
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 12ケ月 |
| ポイント利用時の発行対象 | ポイント利用後の残金に対して発行 |



















