よくあるご質問

＜お支払い方法や送料についてはコチラをご覧ください＞

Ｑ１．注文方法はインターネットだけですか？
Ａ１．インターネットの他、お電話でもご注文いただけます。

フリーダイヤル　平日10時-17時（12-13時を除く）

0120-415-731

※お電話でのご注文は、平日10時〜12時、13時〜17時まで受け付けております。
※お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「代金引換え」「銀行振り込み（前払い）」のみとなります。

Ｑ２．注文後の流れはどのようになりますか？
Ａ２．ご注文後の流れは下記をご覧下さい。
（１）ご注文完了と同時に、自動配信メールで受付のお知らせをご登録メールアドレスへお送りします。
（２）ご注文が平日13時までの場合で、お届け日時の指定が無い場合及び、お支払い方法が「代金引換」
「クレジットカード決済」をお選びの方は原則として当日出荷いたします。
　　　※お支払い方法に「銀行振り込み」をお選びの方は、ご入金確認後の発送となります。
　　　※お届け日時をご指定の場合は、その日時に合わせてお届けとなります。
（３）ご注文内容を確認の上、訂正箇所や確認事項がある場合は、お客様に確認のメール及びお電話をさせていただきます。
　　　※ご連絡が取れない場合は、発送を保留させていただきますのでご了承ください。
（４）商品発送後、「発送のお知らせ」をご登録メールアドレスへお送りします。（お荷物お問い合わせ番号・お届け予定日時）
　　※当店からのメールが届かない場合は、下記のＱ３をご覧ください。
＞＞商品お届けの目安はコチラをご覧下さい。

Ｑ３．注文の確認メールが届かないのですが？
Ａ３．ご注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、迷惑メールフォルダに入っている、 「 @edute.com 」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
※携帯電話の場合は、「edute.com」のドメインが許可になるよう、またＵＲＬ付きのメールを受信出来るような設定をお願いいたします。

Ｑ４．注文をキャンセルしたいのですが？
Ａ４．ご注文当日の13時までにご連絡下さい。商品発送後は返品のお手続きとなりますのでご了承ください。

Ｑ５．注文内容の変更及び追加がしたいのですが？
Ａ５．ご注文当日の13時までにご連絡下さい。商品発送後は、別注文としてのお手続きとなります。

Ｑ６. 会員登録するとどうなるの？
Ａ６．ご注文の際、会員登録していただくと、次回からご購入者様情報やクレジットカード情報の入力の手間を省くことが出来ます。また、お買い上げごとにポイントが加算されていき、 次回のお買い物の際に、ポイントを現金と同じようにお使いいただくことが出来ます。
【ポイントご利用案内】
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
決済ポイント 1％
商品ポイント 10％
■ ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	送料や手数料も含む注文合計額（税込
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	12ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行